Fresenius Medical Care為罹患慢性腎病與相關病況的患者提供解決方案。該公司藉由一個涵蓋近4000家門診透析中心的網絡提供服務，主要治療末期腎病患者，這類患者餘生都要每週接受三次透析。
Fresenius Medical Care擁有深度整合的價值鏈，可設計與製造不同的器材和拋棄式用品，近期更以心肺療法的體外血液治療將產品組合進一步擴大。
為了改善每一位患者每天的生活品質，Fresenius Medical Care正透過研究、創新和同理心將醫療保健轉型。
若要持續創新，Fresenius Medical Care必須跳脫其紙本形式的系統、程序、方法和工具。數位轉型可讓醫療保健公司在完整的產品生命週期間，從產品開發、製造與產品管理等層面開發全球產品、驅動效率以及加速進入市場的時間。
驅動效率與加速上市時間
Fresenius Medical Care成長之路順遂，但產品開發期間繁瑣的紙本區域性程序、方法與工具無法配合全球規模所需。
此情況讓產品團隊之間的全球協作受阻、產生無謂的低效率，並且拖慢開發週期與上市時間，尤其是在開發複合式再次療法系統的脈絡之中。
Fresenius Medical Care明瞭到，將程序簡化及數位化是讓設計、建造與運送能不拘任何地點皆可執行的關鍵步驟。
經由Fresenius Medical Care與洛克威爾自動化之間的合力，打造出通用數位轉型計畫可實現其產品的數位分身，並驅動共通產品開發及法規遵循層面的效率。通用產品生命週期管理(PLM)是利用奠基於通用可存取與整合生態系統的簡化能力，對所有產品和程序數據做管理的一個策略性計畫。
此計畫的整體事業目標包括：
- 從產品開發、製造與產品管理著手加快上市時間
- 促進通用協作和效率，尤指產品團隊之間
- 提升產品品質
- 減少行政庶務
- 準備及啟用工業物聯網(IIoT)
通用PLM力求數位化管理產品數據的單一事實來源，可讓研發(R&D)、製造和品質轉為全然通用協作的組織，並朝向最新進、數位驅動的產品開發製造以作為將來產品的基礎。
訴求合理的投資
Fresenius Medical Care鑑別出的具體實例和痛點，可向董事會與高層明確強調此啟動計畫的潛在效益。
不僅在於純粹的財務合理性，其將啟動計畫定位為策略性質，鎖定整體效率提升以及上市時間加速。
由於計畫工作始於2017年，Fresenius Medical Care至今已界定出多種不同的簡化且通用調和的工程與製造能力，並有眾多推出的計畫已開始因更佳協作、數位程序及減少行政庶務而獲取價值。
洛克威爾自動化因PLM計畫，而幫助Fresenius Medical Care從紙本系統轉為擷取並驅動產品數據分析的系統，包括追蹤能力採用及營運改善，例如變更管理的前置時間或交付標的之前置時間。
Fresenius Medical Care將繼續加入進階分析並充分運用機械學習與自動化，進而從洞見改善R&D和製造營運。
計畫團隊已接洽跨據點且跨部門不同產品團隊逾300人，獲取有關事業需求、優先順序、痛點與額外用例的輸入資訊。
通用主題負責人與專家團體
計畫時間表係以包含四階段的多年事業轉型所建立，將此轉型切割成可理解的工作片段，再以逐步分階實施來漸進交付價值。例如，透過系統工程可進行早期模擬與驗證開發結果。
Fresenius Medical Care團隊偕同洛克威爾自動化建立起通用主題負責人(GTO)與專家，制定出新能力的定義並確認趨近於使用者且以客戶為中心。
自2017年起，計畫團隊已接洽跨據點且跨部門不同產品團隊逾300人，獲取有關事業需求、優先順序、痛點與額外用例的輸入資訊。
計畫團隊發展出完整的端對端營運模型，包含組成團隊提出技術解決方案、雲端、網路安全、訓練以及通用支援。專家群納入營運產品團隊，目的為快速達成採用與轉型，以及搭建起回饋迴路。
療法系統生命週期管理資深總監Oliver Paul說道：「我們開發出數種措施可獲取及維持所需的正確專業能力。我們委聘了外部合作夥伴，由其帶來事業和技術專業與經驗，另外也有進行此工作必要的額外產能和人力。隨著我們聘僱員工，將擁有更多人員具備經驗與數位化的思維及工作方式，可維持獲取到的專業且教育及訓練其他同事，支持PLM/數位分身作為Fresenius Medical Care的事業概念。」
根據PLM Strategy副總裁Larry Dube所述，GTO與專家社群是驅動組織內採用的關鍵基石。
Dube說道：「我們每一次推出，都在尋求擔綱營運產品團隊要角的開發領導者。經由挑選出一些早期採用者並透過可量測事業價值展現出成果，現今其他產品團隊和組織也聯繫我們部署這些能力。」
數位化程序及數據的工作方式，可讓通用產品團隊做成更多以事實為基礎的決策和提升透明度。
通用數位協作提升
計畫當中所列工作，係由與不同階層及目標群體進行一連串溝通作為支援，包括使用回應委員會(sounding board)來更新領導者有關階段性目標、達成成就、後續階段與成功案例方面的資訊。
2017年此計畫展開之際，計畫團隊將首要能力的推出，串聯至其中一個規模最大且最為重要的產品開發團隊。
Paul說道：「我們成功地在該團隊推出此能力，展現出更理想的通用數位協作、數位核准程序，並且用精簡度更甚以往的方式管理所有產品交付。藉由複合程度最高的產品團隊完成此工作，讓我們的組織和實施團隊有信心朝著正確方向邁進。」
數位化程序及數據的工作方式，可讓通用產品團隊做成更多以事實為基礎的決策和提升透明度。除此之外，團隊學習到何謂數位化管理產品數據，以及遵循最佳新實務代表的意義；舉例而言，將資訊原子化而成數位物件，顯示出所描述的產品數位分身，而非管理層層堆疊出的龐大文件。
已發佈 2021年12月20日
