本篇部落格貼文是Kezzler與洛克威爾自動化系列文章中的第二篇，分享了Forrester Consulting最近的一項精神領袖調查「提升品牌忠誠度並藉由提高可追溯性來產生ROI」的見解。
在一個越來越講求互連的世界，數位轉型是一個勢在必行的動態過程，但對於那些發展速度無法滿足期待的公司來說，也經常令人感到挫敗。數位轉型的歷程可能很漫長，依產業不同而異，若沒有真正的資料能見度，則極具挑戰性。
雖然有許多因素可能讓數位轉型目標功虧一簣，但主要障礙之一便是資料的能見度。雖然資料為各行各業都帶來挑戰，但它在改變複雜的全球供應鏈的樣貌與理解點到點的產品歷程方面，確實存在挑戰。正是透過具有獨特數位身份與可追溯性科技的互聯產品，才能實現供應鏈數位轉型的一個面向。
互聯產品：供應鏈數位轉型的關鍵在於能見度
透過獨特的數位身份進行追蹤的互聯產品，提供您深入了解產品完整價值鏈的機會。利用從產品歷程開始到結束的產品資料，可改善消費者體驗，補救變更及假冒行為，並支持永續發展倡議。系列化與可追溯性技術使這成為可能，它使整個供應鏈的能見度更加全面。
能見度是可追溯性及系列化解決方案交付的核心。而供應鏈能見度對許多公司來說仍是重大的問題，這使得已經是非線性的供應鏈更難以弄清楚。根據社會責任溝通中的消費者信任：供應鏈能見度的作用報告顯示，研究人員調查有54%的公司根本不了解其供應鏈。這必須改變。需要遵守新的透明度及永續性法規，這將迫使公司改變方向，並導入科技來支持能見度。它首先提高為了滿足合規要求的透明度，但也可以用來建立更能永續發展的供應鏈營運模式、可衡量的環境影響與碳足跡、改變商業模式以建立更大的循環經濟、提高資源效率等等。
監管命令、對更具永續性及效率的商業作法的需求，以及消費者需求的結合將需要更高的透明度及負責性。品牌正在探索以互聯產品形式實現數位化與可追溯性作為解決方案，以建構：
- 供應鏈、原物料與成品的透明度及能見度
- 通往產品改善、上市行動、創新及消費者參與及忠誠度的途徑
- 可驗證的永續發展證書所帶來的信任
- 更穩健的循環模型能以更少的成本達到更高的效益
數位轉型正推動著供應鏈策略的變革
儘管合規性的強制性始終是主要的驅動因素，但永續發展目標正在推動著供應鏈的數位轉型。在許多公司中，這項變革已在進行中，而許多其他公司則計畫將數位轉型列入近期策略。例如，Forrester Consulting受洛克威爾自動化委託於2022年進行的一項研究發現，57%的受訪者正在對供應鏈實施或擴大廢物減量計畫。54%的受訪者表示，其公司要求供應商根據ESG指標進行數位報告，另有20%的受訪者公司計畫在未來12個月內進行。
由系列化驅動的可追溯性
如果沒有一個明確的、產生價值的數位轉型策略，是不可能實現這一切的，這套策略將可追溯性納入供應鏈，以提供對供應鏈的清晰能見度，並在供應鏈的每道關卡都連結獨特產品的資料。
Forrester Consulting受洛克威爾自動化委託於2022年製作的研究發現，公司的數位轉型優先事項與這些需求和整體業務優先事項一致。調查的受訪者將供應鏈永續發展倡議的落實列為首要的關注項目，同時亦關注原物料及產品採購/追蹤。
根據Forrester Consulting的調查結果，重要的數位轉型優先事項包含了幾個相關聯的要件：
- 讓客戶更容易存取系列化及可追溯性資料(60%的受訪者)
- 提高產品的整體可追溯性(58%)
- 導入更多的產品系列化設計以支持可追溯性(48%)
