A Rockwell Automation está sempre na vanguarda em termos de serviços e soluções. Dessa forma, ela oferece um novo modelo de suporte, denominado Acordo de Serviços Integrados, simplificando o acesso a serviços essenciais, reduzindo custos e oferecendo suporte prioritário.
Essa opção oferece uma nova forma de acesso a vários serviços através de um único contrato, permitindo que as empresas recebam vários serviços com um único contrato e tenham acesso rápido e fácil ao suporte técnico.
O benefício é total. Com o Acordo de Serviços Integrados, é possível selecionar o pacote ideal de serviços de acordo com a necessidade de cada empresa. É possível acionar facilmente qualquer serviço por um único número de telefone, o que permite que os clientes sejam atendidos por especialistas e tenham um nível de suporte prioritário.
As empresas recebem suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, além de poder contar com serviços de campo, remanufatura, relatórios, análises, treinamento (e-learning) e outros benefícios, tudo por meio de um contrato integrado, de acordo às suas necessidades.
O contrato de suporte também contribui para melhorar a eficiência operacional da empresa ao oferecer visibilidade sobre a utilização dos serviços e disponibilizar os dados necessários para a tomada de decisões mais assertiva.
Com um Acordo de Serviços Integrados, os clientes podem ter os seguintes benefícios:
- Maximizar a disponibilidade e a confiabilidade dos ativos.
- Reduzir o custo total de propriedade.
- Otimizar o investimento da base instalada.
- Complementar o trabalho da equipe técnica com engenheiros qualificados.
