Liberar el poder de la colaboración

Hay una pregunta que está continuamente en la mente de los ejecutivos del sector manufacturero: ¿Estamos haciendo todo lo posible para satisfacer las necesidades de nuestros clientes? Dada la enorme repercusión que la transformación digital está teniendo en nuestro sector, estas necesidades evolucionan a gran velocidad, por lo que las estrategias necesarias para satisfacerlas deben ser de naturaleza dinámica.

Ofrecer la transformación digital a los clientes finales requiere un enfoque que puede resultar desconocido, incluso incómodo, para muchas empresas, sobre todo para aquellas que siguen atadas a un manual de ventas y atención al cliente más convencional. A medida que pasan de una relación individual con los clientes a un enfoque basado en el ecosistema, en el que participan múltiples socios que trabajan juntos hacia un objetivo común, se hace evidente que la suma de muchos supera ampliamente sus partes individuales.

Desde el punto de vista del cliente, muchas empresas que son usuarios finales todavía se encuentran en algún punto de la transformación digital, buscando definir los sistemas y procesos necesarios para dar cabida a las modernas tecnologías del Internet Industrial de las Cosas (IIoT) y un enfoque holístico y centrado en lo digital para la fabricación. Los casos de uso de la IIoT se extienden por todo el entorno de la fábrica convencional, aportando oportunidades para una mayor flexibilidad, productividad y colaboración en áreas como la analítica, la gestión de operaciones y los datos de producción.

Al combinar la experiencia y colaborar en objetivos compartidos, una red de socios formada por fabricantes de equipos originales, integradores de sistemas, distribuidores autorizados y socios tecnológicos está mejor situada para proporcionar el apoyo necesario para ayudar a los usuarios finales a cumplir su objetivo de conectar de forma segura a las personas, los procesos y las tecnologías.

¿Por qué necesitamos un enfoque basado en los ecosistemas?

La ambición que impulsa un ecosistema de socios es desarrollar conjuntamente la amplitud de capacidades necesarias para unir eficazmente las IT y las OT en los entornos de producción modernos y digitalizar los sistemas y procesos de principio a fin. Pocas empresas pueden ofrecer todo lo que un fabricante moderno necesita para aprovechar todas las ventajas de la transformación digital, incluidas las formas de salvar las diferencias técnicas y culturales entre los sistemas de producción y de negocio.

La formación de asociaciones con empresas culturalmente relacionadas puede ayudar a salvar estos ámbitos convencionalmente desunidos aportando un enfoque basado en el beneficio y el crecimiento mutuos.  Un enfoque de red sirve para fusionar diversas competencias y conocimientos específicos del sector con el fin de solventar las lagunas y aumentar el valor, ayudando a desarrollar y prestar nuevos servicios que habrían estado más allá de las capacidades de un solo socio.

Gracias a esta fusión dinámica, los socios pueden hacer evolucionar continuamente sus capacidades combinadas para responder a las necesidades del mercado, desarrollando juntos soluciones para adelantarse al cambio.

Principios de una Partner Network dinámica

En Rockwell Automation, un pilar fundamental de nuestra estrategia es crear una red global que reúna todos los diferentes componentes de la fabricación digital y ponga esas capacidades a disposición de los clientes finales. La amplitud de las competencias necesarias para cumplir con estos componentes requiere un equipo integrado de especialistas en ingeniería, desarrolladores de software y científicos de datos, junto con experiencia en áreas como la integración y distribución de sistemas. Juntos, formamos la Rockwell Automation PartnerNetwork^TM, un esfuerzo de colaboración con el propósito de guiar a nuestros clientes hacia su aspiración de convertirse en una Connected Enterprise.

Esta red sigue creciendo año tras año y reúne un abanico más diverso de empresas, tanto por sus capacidades como por su distribución geográfica. Hay tres principios básicos que sustentan y guían nuestro enfoque basado en la colaboración:

1. Nuestro objetivo es que nuestros socios tengan éxito. Rockwell Automation se centra en apoyar el crecimiento de los socios, ayudando a las empresas a obtener las capacidades y los conocimientos que necesitan para tener éxito en la economía digital.
2. Los ecosistemas como evolución. Creamos foros (tanto virtuales como reales) en los que los socios pueden compartir aprendizajes y prácticas recomendadas para que todos, colectiva e individualmente, podamos hacer evolucionar las soluciones que podemos ofrecer a los clientes.
3. Los beneficios seguirán al crecimiento. La colaboración aprovecha el crecimiento colectivo, lo que significa que invirtiendo en la red podemos ampliar el mercado de forma que todas las empresas implicadas salgan ganando.

Estos principios nos impulsan a añadir nuevas capacidades y responder a nuevas áreas de crecimiento. Constituyen la base de nuestro enfoque centrado en el cliente, en el que todos los socios del ecosistema están conectados y son capaces de combinar su experiencia para crear valor para el cliente. Esto nos permite ampliar nuestra cartera para abordar una mayor gama de flujos de trabajo de los clientes.