¿Qué es la realidad aumentada y cómo puede ayudar a los fabricantes?
Desde gigantes minoristas como IKEA hasta los expertos en videojuegos de Pokemon Go y hasta el ejército estadounidense, empresas y organizaciones han comenzado a aprovechar la realidad aumentada para superponer imágenes sobre la visión del mundo real. Ahora, los fabricantes aplican la realidad aumentada a la planta para ayudar a resolver problemas en tiempo real.
Utilizando una aplicación de realidad aumentada con transmisión de vídeo en vivo, un técnico experto puede ver su equipo en tiempo real para indicar las instrucciones específicas y detalladas necesarias para repararlo. Incluso se pueden hacer indicaciones espaciales tridimensionales en la pantalla, para que sepa exactamente a qué componente de la máquina debe prestar atención. Además, para aumentar su flexibilidad, esta herramienta Live View no depende de la plataforma, por lo que no estará atado a ninguna marca concreta de dispositivo móvil o equipo de comunicación.
Como ventaja adicional, es mucho más probable que el empleado de la planta que recibe las instrucciones recuerde cómo se hizo la reparación, en caso de que vuelva a presentarse de nuevo una situación parecida. Es una respuesta moderna a un problema antiguo y ayuda a poder transmitir instrucciones detalladas que pueden aplicarse de inmediato.
Casi todo el mundo está acostumbrado a utilizar Facetime o Skype en el teléfono o la tableta para mantenerse en contacto con amigos y familiares. La herramienta Live View de Rockwell Automation ofrece una experiencia similar pero mucho mejor. Con Live View, un experto de asistencia técnica de Rockwell puede dibujar en la pantalla para marcar un área que se debe atender. De esta manera, podrá saber exactamente a qué cable o componente del equipo debe prestar atención. Las anotaciones y las líneas se mantienen en la vista en pantalla de la máquina lo cual reduce la probabilidad de error. Live View también tiene en cuenta el ruido de fondo. Al disponer de unos auriculares especialmente diseñados para cancelar el ruido de fondo, la persona que recibe la información puede escuchar claramente las instrucciones, lo que permite resolver el problema directamente en la planta de fabricación.
Otra ventaja de la herramienta Live View es que protege la información sujeta a derechos de propiedad de la empresa. Los datos confidenciales acerca de una máquina o aplicación claramente tienen un gran valor. Para proteger la comunicación confidencial, cuidamos la comunicación tanto de audio como de vídeo entre el técnico y el trabajador físicamente presente en la planta. Durante una sesión de Live View, los “paquetes” que contienen el audio y el vídeo se transmiten directamente de un participante a otro, sin ningún intermediario.
Realidad aumentada y TechConnect℠: una experiencia de asistencia técnica mejorada
El lanzamiento de la nueva herramienta Live View está previsto para el verano de 2020 y facilitaremos que pueda disfrutar de sus ventajas. La descarga de la herramienta es gratuita y Live View será una función básica de la asistencia técnica de productos con un contrato nuevo o renovado de TechConnect, sin costo adicional. Incluso le ayudaremos a conseguir los auriculares con cancelación de ruido y Bluetooth.
Los servicios de productos y aplicaciones de Rockwell Automation ayudan a fabricantes de todos los tamaños y sectores. Y ahora, modernizamos nuestra manera de trabajar con los clientes para ofrecer una experiencia de asistencia técnica aún mejor, a fin de que el tiempo improductivo no sea tan perjudicial. Esté atento a las novedades que compartiremos los próximos meses y prepárese para hacer realidad en su planta la realidad aumentada.
